累計3億円を得ている栗原久美子です。
第1章：読みやすいのに、自分の話に思えない
AIに文章を書いてもらうと、驚くほど整ったものが返ってきます。誤字もなく、流れもなめらかで、そのまま出せそうに見える。それでも読み終えたあとに、なんとなく落ち着かない感じが残ることがあります。
私も何度もありました。自分の体験について書かせたのに、読んでいるうちに他人の話を読んでいるような気持ちになる。どこが違うのかすぐには言えないのですが、確かに違う。あの落ち着かなさは、無視しないほうがよかったものでした。
第2章：覚えのない出来事が、自然に混ざっていた
あるとき、自分のことについて書かせた文章を読み返していて、手が止まりました。書かれている場面に、覚えがなかったのです。
大きな作り話ではありません。話の流れをつなぐために、ちょうどいい出来事がひとつ足されている。前後がきれいにつながっているので、読んでいるぶんには何の引っかかりもない。むしろ、私が自分で話すよりよくまとまっていました。
危なかったのはここです。うまくまとまっているせいで、確かめる気持ちが働きませんでした。もし気づかずに出していたら、私の名前で、私がやっていないことを語ることになっていました。
第3章：AIは嘘をつこうとしているわけではない
そのあと考えたのは、なぜこうなるのかということでした。
AIは、こちらが渡した材料の足りない部分を、それらしい形で埋めてくれます。そして自分の経験や考えを書かせるときは、材料がいちばん足りません。私の頭の中にしかないものは、渡していない限りAIは知らないままです。だから空いた場所に、ありそうな話が入ります。
つまり、もっともらしい文章が返ってきたときほど、気をつけたほうがいいことになります。読みにくい文章は自分で直します。読みやすい文章は、そのまま通してしまいます。
第4章：出てきた文章を、自分の記憶と照らす手順
私がやっているのは、気持ちの持ち方ではなく手順のほうです。
まず、事実の部分だけに目を通します。金額、回数、場所、時期、誰が出てきたか。ここに覚えのないものが一つでもあれば、その行は消します。よく書けていても消します。
次に、考えの部分を読みます。自分が本当にそう思っているかどうか。少しでも言い過ぎだと感じたら、自分の言い方に直します。直すと、文章は少し不器用になります。それでいいと思っています。
順番も決めています。事実を先に見て、考えを後に見る。逆にすると、読みやすさに引っぱられて、事実の確認が甘くなってしまいます。どちらも時間はかかりません。書かせる時間より、照らす時間のほうが短いくらいです。
第5章：海外のお客さまへの返信でも、同じことが起きる
これは日本語だけの話ではありませんでした。
海外のお客さまとのやり取りで、AIに英文を作ってもらうことがあります。出てきた英文は丁寧で、それらしく見えます。ところが日本語に戻して読んでみると、意図とずれていることがあります。断ったつもりが、受けられそうな言い方になっている。事実を伝えただけなのに、謝っている文章になっている。
だから、送る前に一度日本語に戻して読むようにしています。英文をそのまま眺めていても、ずれには気づけません。日本語に戻すと、言いたかったことと違う部分だけが浮き上がってきます。長い文をまとめて渡すとずれやすいので、短く区切って渡す。これだけで、ずれはかなり減ります。
送った文章は、私の代わりに相手の前に立ちます。そこで語っている私が本当の私でないと、あとのやり取りが噛み合わなくなります。
第6章：速さは道具に任せて、中身は自分が持つ
AIが来て、文章を用意する時間はずいぶん短くなりました。英語のやり取りも、以前とは比べものになりません。私が海外向けの販売を始めたころ、一通の英文に辞書を引きながら向き合っていた時間を思うと、入口はずいぶん優しくなったと感じます。
ただ、速くなったのは作る部分だけです。何を売るか、いくらで出すか、届いた問い合わせにどう答えるか。その判断は、今も自分の側に残っています。AIはそこも埋めてくれるように見えますが、埋めているのは自分の考えではありません。
道具は誰でも同じものを使えます。差がつくのは、その道具に何を渡せるかのほうです。渡せる中身を持っている人が、結局いちばん速く進みます。
第7章：今日は、一つだけ照らしてみませんか
もしAIに書いてもらった文章が手元にあるなら、今日は一つだけ、事実の部分を確かめてみてください。金額、回数、時期。覚えのないものがあれば消して、自分の言い方に直す。それだけで、文章の手触りが変わります。
海外のお客さまへの返信も同じです。作ってもらった英文を、日本語に戻して読む。このひと手間だけで、ずれたまま送ることがなくなります。
便利な道具が増えても、最後に残るのは自分の言葉です。速く作れるようになったぶん、照らす時間を少しだけ取り戻す。私がこの一年でいちばん変えたのは、そこでした。
英語を使った海外向けの販売を、どこから始めればいいのかについては、メルマガでもう少し具体的にお話ししています。よかったら覗いてみてください。
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<<<今日の一言英語>>>
I want to make sure I understood you correctly.
（アイ ウォント トゥ メイク シュア アイ アンダーストゥッド ユー コレクトリー）
意味：こちらの理解が合っているか、確かめさせてください。
使用例：AIが作った英文を送る前に内容を確かめたい場面で、
「I want to make sure I understood you correctly.
（こちらの理解が合っているか、確かめさせてください）」
と伝えると、思い違いのまま話が進むのを防げます。
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