累計3億円を得ている栗原久美子です。
第1章：訳して送ったのに、返事がかみ合わない
海外のお客さまから質問が届いて、まず日本語で返事を書く。それをGoogle翻訳に貼り付けて、出てきた英文をそのまま送る。ここまではよくある流れです。
ところが返ってきた返事が、こちらの答えとかみ合っていない。もう一度説明し直して、また質問が来て、二往復で終わるはずのやり取りが五往復になる。その間にお客さまの熱は冷めていきます。
英語が下手だから伝わらなかった、と落ち込む場面ですが、原因が英語力にあることは意外と少ないものです。多くの場合、つまずいているのは翻訳にかける前の日本語のほうです。
第2章：丁寧な日本語ほど、英語にすると崩れていく
たとえばこんな一文です。
「お手数をおかけしますが、配送状況をご確認のうえ、もしお手元に届いていないようでしたら、あらためてご連絡いただけますと幸いです。」
日本語としては感じのいい文ですが、一文の中に確認のお願いと、条件と、連絡のお願いが詰め込まれています。そのうえ、誰が確認して誰が連絡するのかが書かれていません。日本語は察してもらえる言語なので、主語を省いても通じます。
機械翻訳は、省かれた部分を推測で埋めます。推測が外れれば、お客さまに確認をお願いしたつもりの文が、まったく別の意味の英文になって届きます。かみ合わない返事は、そこから生まれています。
第3章：一文を短く切ると、訳が急に落ち着く
やることはひとつです。翻訳にかける前に、日本語を短く切ること。
一文に入れる内容は一つだけ。主語は省かずに書く。クッション言葉は思い切って外す。先ほどの文なら、こう分けられます。
「配送状況を確認してください。」
「商品がまだ届いていない場合は、私に連絡してください。」
「すぐに対応します。」
短く区切られて、主語がはっきりしている日本語は、機械翻訳がいちばん得意な形です。訳されて出てくる英文も、素っ気ないくらい簡単な文になります。それでいいのです。海外の取引先とのやり取りで求められているのは、美しい英語ではなく、誤解が起きない英語のほうですから。
第4章：その英文が本当に使われている言い回しか、確かめる
日本語を整えるだけでも精度は上がりますが、もう一段だけ手をかけると英文が急に自然になります。
訳して出てきた英文をコピーして、引用符で囲んで検索にかけてみてください。その言い回しが英語圏で実際にどれくらい使われているかが、そこで見えてきます。件数がほとんど出てこないなら、文法は合っていても、日常のやり取りではあまり使われない言い方だということ。検索結果に海外の販売サイトやサポートページが並ぶ言い回しなら、そのまま送って問題ありません。
もうひとつ、訳した英文をもう一度日本語に戻してみる方法もあります。戻した日本語が自分の言いたかったことと違っていたら、元の日本語をさらに短く切り直します。
そして、使えると確かめられた文は、その場で消さずにメモに残しておくこと。発送しましたという連絡、遅れたときのお詫び、追跡番号の案内、値引きのお願いを断る一言。取引で必要になる場面はだいたい決まっているので、二十ほど貯まれば、日々のやり取りはほとんど貼り付けるだけで回るようになります。毎回ゼロから訳している人と、貯めた文を使い回している人とでは、一件あたりにかかる時間がまるで違ってきます。
第5章：やり取りが短くなると、売るための時間が戻ってくる
一往復で用件が片付くようになると、返信にかけていた時間がまとめて浮きます。
英語のメールを開くのが憂うつだった時間が、商品を探したり、写真を撮り直したりする時間に変わる。返事が早くて分かりやすい相手だと思われれば、評価にもつながります。
英語が得意になったわけではありません。日本語を短く切って、使われている言い方を選んだだけです。それだけで、相手に届く印象はずいぶん変わります。
第6章：道具がここまで良くなっても、それだけでは売れない
翻訳の道具は本当に便利になりました。今はGeminiのような無料の道具ひとつで、翻訳も、海外の相場調べも、画像の用意まで足りてしまいます。英語ができないから海外にものを売れない、という言い訳は、もうほとんど成り立たなくなりました。
ただ、翻訳が正確になっても、それだけで商品が売れるわけではないところが難しいところです。何を、どこの国の、どんな人に向けて出すのか。値段をいくらにして、どう見せるのか。売れている人が積み上げてきたのは、そちらの判断のほうです。
道具の使い方は誰でも一日で覚えられます。だからこそ、実際に売ってきた人のやり方を横で見せてもらえる場所に、価値が残っています。語学を使った副収入は、才能ではなく、この順番を知っているかどうかで差がついていきます。
第7章：次のメールは、一文ずつ切ってから訳す
大きな準備は要りません。次にお客さまへ返信するとき、日本語を書き終えたところで一度手を止めて、長い文を句点で切ってみてください。主語を書き足して、余分な前置きを削る。それから翻訳にかける。
出てきた英文を検索して、よく使われている言い方だと確かめられたら、メモに一行足しておく。その一行が、明日のやり取りを一分短くしてくれます。
海外向けの販売の始め方や、英語を使った副収入の作り方については、メルマガでもう少し詳しくお話ししています。よかったら覗いてみてください。
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<<<今日の一言英語>>>
Please let me know if you have any questions.
（プリーズ レット ミー ノウ イフ ユー ハブ エニー クエスチョンズ）
意味：ご不明な点があればお知らせください。
使用例：商品の説明を送ったあとの締めくくりに、
「Please let me know if you have any questions.
（ご不明な点があればお知らせください）」
と伝えると、押しつけがましくならずに次の連絡をうながせます。
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